Avete mai pensato perchè alcune carrozzerie sono intasate dalle auto dei clienti mentre altre sono, di norma, vuote? Beh, le ragioni potrebbero essere tante, e se riuscissimo a mettere da parte i fattori esterni, molto dipenderà dal proprietario il presente e il futuro della propria attività.
 

Il successo di ogni carrozziere dipende dal valore percepito dai propri clienti. Detto questo, il valore dipende dall'atteggiamento del carrozziere al proprio lavoro, l'esperienza e non da meno, la reputazione dei propri clienti.

Quindi, quali sono le caratteristiche che contraddistinguono l'artigiano/carrozziere nella propria attività? Prendiamo i fattori principali.

° Il vero carrozziere non potrà mai saltare i passaggi di una riparazione. La qualità della riparazione sarà la stessa, sia per la macchina di un familiare che di un perfetto sconosciuto.

° Il carrozziere farà in modo che la riparazione sia invisibile e ben integrata con la carrozzeria. Sarà applicato come in OEM e la carrozzeria sarà protetta dalla corrosione.

° Il veicolo verrà consegnato pulito, non solo la parte trattata. Il cliente ne rimarrà contento, molto probabilmente sarà per lui una sopresa; non tutte le carrozzerie offrono questo servizio.

° Un vero artigiano si farà pagare il giusto prezzo, non sarà mai a buon mercato ma non dovrà mai essere troppo caro. Così facendo la concorrenza non sarà un problema.

° Un po' in fondo alla lista vediamo una parte molto importante. Il carrozziere è il capo del suo negozio, non dovrà mai farsi imporre regole né dai fornitori, né dai clienti e men che meno dalle assicurazioni.

° La carrozzeria è ordinata e pulita, e il carrozziere ha il suo parere sulla base di test e di esperienza. Infine, un vero e proprio artigiano condivide la sua conoscenza con gli apprendisti, insegna e guida la nuova generazione attraverso il labirinto di apprendimento, aiutandoli ad evitare errori e le insidie di questo settore. Cos' facendo, sarà chiamato "maestro" dai suoi successori.