CSM360 presenta a Autopromotec 2025 il suo ecosistema digitale per la gestione intelligente di flotte e riparazioni, integrando intelligenza artificiale, nuove app smart e nuove partnership strategiche per il post vendita.

Innovazione digitale, Intelligenza Artificiale e servizi connessi: CSM360 si prepara ad Autopromotec 2025, in programma dal 21 al 24 maggio, con una proposta ricca di novità tecnologiche per rivoluzionare la gestione delle flotte e delle riparazioni.

Nel padiglione 22, allo stand C80, l’azienda presenta il suo ecosistema aggiornato, articolato su tre direttrici principali: Portal Solutions 360, Smart App 360 e una rete di nuove partnership strategiche.

PORTAL SOLUTIONS 360: nuove funzionalità per le società di noleggio e il network riparativo

Per le società di noleggio e flotte private:

    • Gestione end-to-end dell’approntamento veicoli e degli allestimenti, con scadenziari dedicati.

    • Potenziamento delle funzionalità Authority, grazie alla nuova funzione di Super Authority con limiti di spesa personalizzabili.

    • Evoluzione del Fermo tecnico Advanced con nuove dashboard e strumenti di analisi.

    • Servizio di gestione Interventi in Garanzia e Recall Tecnici.

Per il network riparativo:

    • Nuova homepage con dashboard avanzati, che includono oltre 20 KPI per monitorare in tempo reale le attività in corso e quelle in ritardo di gestione. Questa funzione migliorerà l’interazione tra il Teams di Customer Care e il Network360 aumentando la qualità e ottimizzando la gestione del Fermo Tecnico.

    • Storici interventi e Scadenziario evoluto per migliorare la pianificazione proattiva egli interventi e visionare tutti gli interventi già eseguiti sul veicolo.

    • Nuovi accordi Flotte: 4 nuovi accordi per lo sviluppo del Business per le Riparazioni Multiservice, Interventi specialistici LCV, Car Sharing e sulla gestione veicoli Allestiti.

Intelligenza Artificiale 360

L'AI è ormai insediata nel sistema CSM360 e inizia a produrre benefici significativi nei processi di Back e Front Office, in particolare nelle analisi preventive e predittive sulla gestione del post vendita.

È oggi possibile stimare in modo affidabile il tempo di riparazione per una determinata area, tipologia di intervento e specifico veicolo, grazie alla KnowLedge Base con oltre 200.000 interventi registrati in modo strutturato.

Smart App 360: l’assistenza diventa digitale, efficiente e trasparente

La rivoluzionaria Smart App 360 offre al Driver un’esperienza unica:
    • Richiesta di assistenza stradale e prenotazione interventi
    • Acquisto di servizi on-demand (pick-up & delivery, auto sostitutiva)
    • Monitoraggio in tempo reale di tutte le fasi della riparazione, grazie all’integrazione con Portal Solutions 360

Novità con GPS Group

• Rigenerazione dei ricambi: introduzione di componenti elettrici rigenerati (batterie di trazione, cavi ad alta tensione, motori elettrici).
• Gestione Ricambi Introvabili: ricerca globale di componenti rari, nuovi, rigenerati e usati testati.
• Gestione Damage Remarketing: servizio per la gestione e la rivendita dei veicoli a fine noleggio con danni, tramite il network GTS.

Partnership per l’Ecosistema 360

Le partnership storiche dell’azienda: Akzo Nobel, Axalta, BASF.

Entrano e si consolidano poi nuove collaborazioni con:

    • BSF network Bridgestone: servizi pneumatici su tutto il territorio nazionale

    • Carvoilà: trasporti e pick-up & delivery con Driver qualificati

    • Charlie24: soccorso stradale completamente digitalizzato

    • DAT: funzionalità sullo stato d’uso e perizie veicoli, incluso Damage Capturing

    • La Fenice: ricerca e selezione personale per il settore automotive

    • Qualitalia: formazione professionale certificata

    • Stellantis & You

    • Maroil-Bardahl: lubrificanti e additivi di alta qualità

Sviluppo servizio post vendita per allestimenti Gema

La partnership con Gema si rafforza grazie alla crescita dei clienti e dei veicoli allestiti, con un modello di gestione post-vendita a 360°, che include manutenzioni periodiche e interventi straordinari.
Il Network360 sarà sempre più coinvolto, anche attraverso il servizio di Mobile Repair (10 unità operative). Presso lo stand sarà esposto un veicolo allestito GEMA per presentare le tecnologie costruttive.

Nuova Partnership con Fleet Support per "Facile Flotta"

Autopromotec sarà l’occasione per annunciare la nuova partnership con Fleet Support per la Piattaforma "Facile Flotta", un servizio innovativo dedicato alla gestione delle flotte private medio-piccole (da 1 a 100 veicoli). Facile Flotta offre un sistema completamente digitalizzato, che permette di accedere a funzionalità evolute di Fleet Management con un semplice click.

Grazie a questa soluzione integrata, le aziende potranno ottimizzare la gestione della propria flotta in modo efficiente e intuitivo. CSM360, oltre a occuparsi della promozione commerciale del servizio attraverso il suo Network360, integrerà l’Ecosistema 360 nella piattaforma, offrendo ai clienti di Facile Flotta una serie di servizi centralizzati, tra cui le riparazioni sul Network360, con oltre 600 strutture riparative qualificate a copertura nazionale.

Questa collaborazione rappresenta un importante passo avanti nel settore della mobilità, garantendo alle PMI strumenti avanzati per una gestione flessibile e competitiva delle proprie flotte. L’evoluzione di CSM360 ha permesso di consolidare i rapporti con molti dei nostri clienti ed associazioni tra i quali vogliamo ringraziare per la partecipazione al nostro stand: Athlon, Drivalia, SV Noleggio, Aniasa.

Incontri e presentazioni

Segnaliamo, infine, che per presentare tutte le novità, CSM360 ha organizzato tre meeting presso la sala meeting adiacente allo stand:

• Giovedì 22 maggio, ore 16:00 – 17:00

• Venerdì 23 maggio, ore 11:30 – 12:00

• Sabato 24 maggio, ore 11:30 – 12:30

Appuntamento, dunque, al Padiglione 22, Stand C80.