Carsafe rafforza la presenza sul territorio con quattro consulenti dedicati a Varese, Verona, Roma e Firenze, puntando a migliorare la gestione dei sinistri e la collaborazione con le carrozzerie affiliate.

Carsafe, realtà di riferimento nella gestione avanzata delle riparazioni auto e parte del gruppo A21 Holding, annuncia il rafforzamento della propria presenza sul territorio con l’ingresso di quattro nuovi consulenti commerciali dedicati esclusivamente al contatto con le agenzie assicurative nelle città di Varese, Verona, Roma e Firenze. La mossa rappresenta il primo step di un progetto che, nelle intenzioni dell’azienda, sarà esteso progressivamente a livello nazionale.

L’iniziativa nasce in un contesto di mercato caratterizzato da una contrazione dei sinistri, conseguenza della crescente sicurezza dei veicoli.
 
Secondo gli ultimi dati IVASS, infatti, la raccolta premi nel settore RC Auto ha raggiunto 16,1 miliardi di euro nel 2023, con costi medi dei sinistri in crescita (+6,8% rispetto al 2019), ma frequenza dei sinistri in diminuzione. In questo scenario, le agenzie assicurative conservano un ruolo centrale: l’87% dei contratti RCA passa ancora dal canale tradizionale, e 9 sinistri su 10 vengono canalizzati sulla base dell’indicazione del funzionario di agenzia.

Strategia basata su prossimità ed efficienza

L’inserimento dei nuovi consulenti ha l’obiettivo di incrementare la canalizzazione dei sinistri verso la rete Carsafe e di migliorare la qualità del servizio attraverso una presenza territoriale costante. I consulenti rafforzeranno il legame con le agenzie, supporteranno le fasi critiche del post-sinistro, coordineranno le carrozzerie affiliate e contribuiranno alla crescita qualitativa e quantitativa dei sinistri gestiti.
 
Nelle aree pilota, Carsafe punta a raddoppiare i sinistri gestiti grazie a un presidio commerciale più capillare e a un dialogo operativo più stretto con le agenzie.
Il mercato post-sinistro sta affrontando una fase di profonda trasformazione, tra aumento dei costi di riparazione, complessità tecnica dei veicoli moderni e necessità di contenere il loss ratio. Parallelamente, l’adozione di strumenti digitali, come image recognition e piattaforme automatizzate per l’apertura dei sinistri, rende cruciale un coordinamento efficace tra compagnia, agenzia e rete riparativa. In questo contesto, il presidio territoriale rappresenta una leva fondamentale per garantire efficienza, trasparenza e qualità del servizio.

“Il mercato post-sinistro sta vivendo una fase di forte contrazione: la diminuzione dei sinistri, l’innovazione tecnologica e la crescente complessità dei processi richiedono modelli operativi più integrati, rapidi e vicini al territorio.” spiega Simone Mucciante, Presidente di Carsafe. “Il rafforzamento della nostra rete commerciale va esattamente in questa direzione. Abbiamo scelto quattro aree strategiche per avviare un progetto che mira a migliorare la qualità del servizio, aumentare la canalizzazione dei sinistri verso la nostra rete di carrozzerie affiliate e rafforzare la collaborazione con le agenzie assicurative. Crediamo che la prossimità e la relazione professionale rimangano leve decisive in un mercato che, pur evolvendo, continua a basarsi sulla fiducia e sulla capacità di dare risposte concrete e tempestive. I risultati delle aree test ci guideranno verso un’estensione nazionale del modello.”